CD、DVDを読み込まない場合は、下記手順を試してください。

1. 診断ツールを試してみる
CDやDVDドライブの再生、マイコンピューターにドライブが表示されない場合は、Microsoft社が公開している診断ツールを試して問題が解決するか確認してください。
Fix it

2. CD、DVDの規格を確かめる

パソコンに付属のドライブと、読み込めないCD、DVDの規格があっているかを確認してください。CDドライブにDVDを入れた場合や、CD-Rの規格があっていない場合は読み込みが出来ません。

3. CD、DVDディスクが正しく挿入されているか、ディスクが変形していないか、汚れていないかを確かめる
ディスクの表と裏を逆にしてしまっていないか、きちんとドライブにセットされているか、ディスクが変形していないか、表面に汚れがないかを確認してください。
変形している場合は、変形の度合いによってはディスクを読み込めない場合があります。
汚れがある場合は、ディスクのクリーニングを行いましょう。

4. CD、DVDドライブの読み取り部が汚れていないか
CD、DVDドライブの読み取り部が汚れているとディスクの内容を正常に読み取れないことがあります。ドライブクリーナーなどで読み取り部のクリーニングを行いましょう。